【客户信息】

基本信息

地区：广东东莞

公司：广东东莞港鑫实业有限公司

合作时间：2016年7月

港鑫实业简介：成立于2009年5月13日，是一家致力于开发设计、生产制造玩具、文具为主的专业型制造企业，拥有20台不同型号的注塑机，100个喷油位，30多台丝印、移印设备，10余条生产流水线，以及配套齐全的塑胶玩具、文具生产设备，公司自成立以来，在全体员工的共同努力下，成为ISO9001:2008认证合格工厂，并获得玩具出口质量许可、GSV和ICTI 等认证资格。

客户在了解到我们公司并与我们的销售员进行密切的联系后，对于我们公司比较认可，于是在7月签订合作。

【合作方案】

产品：塑料瓶

动作：套标收缩

全自动套标收缩机（电热收缩炉）介绍：

1、套标速度：5800-6000/小时

2、卷膜最大宽度：78mm

3、电压：AC380V，50／60HZ

4、功率：13KW

5、外型尺寸：4800L*1200W*2200H

6、机器重量：毛重450KG

简介：全自动套标收缩机全中文显示，触摸屏清楚显示各工作状态、操作指示等，操作简便直观，PLC提供稳定的工作程序，可预置10个产品的配方，适应快速更换产品的套标。采用智能温控器，温差可控制，本产品采用PLC控制，伺服电机拉膜，自动切膜装置。

【成品】

【采访过程】

以下是对销售员的采访：

1、这个客户是自己发展的，还是公司分配的？

答：公司分配。

2、成功签下这个订单总共用了多长的时间？

答：从分配到签单前后花了约一个月时间。

3、和客户沟通时，遇到最大的困难是什么？

答：与客户沟通中，遇到最大的困难是定价问题。

4、您认为这个困难最根本的问题是什么，在哪儿？

答：至于定价困难，根本的原因在于当初与客户谈价之前，客户还没到我司实地了解过，之后邀请客户亲临参观考察，对我司的规模表示认可，客户同时得以放心且不再纠结价格问题。

5、客户为什么选择与你签单呢？为什么选择我们公司呢？你感觉最主要的原因是什么呢？

答：客户之所以与我签单，首先对我个人的看法是一直以来与他们密切联系，对待客户要像对待亲人一样，够重视和细心，及时找出问题并商讨，由始至终给客户的感觉就是一个“放心”。其次，客户选择我们公司的主要原因在于我司的规模和实力摆在他们眼前。

此次的订单，由于当初与客户谈价之前，客户还没到我司实地了解过，所以在沟通时在定价方面给销售员造成了一定的阻碍。这个时候就要看销售员如何与客户沟通，解决这个“小麻烦”了。从采访看得出来，客户对公司的规模和实力是比较看重的，能够让客户对我们“放心”也是非常重要的。

【感谢】

在此，非常感谢港鑫实业对我们公司的支持与信任，您的满意就是我们的追求。期待下一次的合作。

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